Política de Envíos

1. Generalidades

Massive Iberica SL se compromete a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones al Cliente. Esta política establece las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online.

2. Procesamiento del Pedido

• Confirmación de Compra: Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
• Preparación y Envío: Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
• Días Hábiles: Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.

3. Métodos y Empresas de Envío

• Transportistas: Se trabaja con empresas de mensajería reconocidas para asegurar que el pedido llegue de forma segura y puntual.
• Opciones de Envío: Durante el proceso de compra, el Cliente podrá elegir entre diferentes modalidades de envío, tales como estándar o exprés, en función de su ubicación y el importe del pedido.

4. Plazos de Entrega

• Envíos Nacionales:
  • Península: El plazo estimado es de 2 a 3 días hábiles.
  • Islas Baleares y Canarias: El plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
• Envíos Internacionales: Los plazos y condiciones para envíos fuera de España se indicarán durante el proceso de compra, ya que pueden variar en función del destino.

Nota: Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Massive Iberica SL (por ejemplo, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista).

5. Costos de Envío

• Cálculo de Gastos: Los gastos de envío se calcularán en función del importe total de la compra y la dirección de entrega, y se mostrarán de forma transparente durante el proceso de pago.
• Envío Gratuito: Podrá aplicarse envío gratuito en pedidos que superen un importe determinado, según las condiciones establecidas por Massive Iberica SL.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para monitorizar el estado de la entrega.

7. Problemas y Reclamaciones

• Retrasos o Incidencias: Si el pedido sufre retrasos o se entrega en condiciones no óptimas, el Cliente debe contactar al servicio de atención a través del correo familycancat@gmail.com o llamando al +34 622 69 21 94.
• No Recepción del Pedido: En caso de no recibir el pedido en el plazo estimado, se recomienda contactar con Massive Iberica SL para gestionar la incidencia.

8. Modificaciones de la Política de Envíos

Massive Iberica SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Envíos en función de mejoras en el servicio o cambios en la normativa. Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán de aplicación a partir de su publicación.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el proceso de envío, el Cliente puede ponerse en contacto a través del correo familycancat@gmail.com o llamando al +34 622 69 21 94.