Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Derecho de Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo en aquellos productos cuya naturaleza impida su devolución.

2. Procedimiento para la Devolución

Para solicitar la devolución de un producto, el Cliente deberá:

• Contactar mediante el correo familycancat@gmail.com o llamando al +34 622 69 21 94, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Devolver el producto en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original, salvo el deterioro ocasionado durante el envío.
• Incluir en la devolución la factura o justificante de compra.

3. Gastos de Envío en Devoluciones

• Productos Defectuosos o Erróneos: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Massive Iberica SL asumirá los gastos de devolución y el envío del reemplazo.
• Otras Devoluciones: Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones o condiciones específicas.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe abonado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en las instalaciones de Massive Iberica SL.

5. Productos No Reembolsables

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos o consumidos, o aquellos que presenten un deterioro por manipulación indebida del Cliente.

6. Modificaciones de la Política

Massive Iberica SL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolsos y Devoluciones para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en el servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán de aplicación a partir de su publicación.